畅通云云社区全面运用互联网、移动通信技术，基于物业管理和业主服务的实际需求，吸收并融合了多项目领先的产品理念和技术特性，以物业园区为主线，通过园区架构将各种房产资料、客户资料和各种业务数据组织到一起，对园区的各类基础信息资源和服务项目进行集中管理，实现物业服务的集合化、多样化，提升服务质量和服务效率；让业主足不出户就能了解小区的最新动态、完成日常的缴费报修等流程；整合周边的商户资源，为社区业主提供家政服务、订水订餐等电子商务平台，使业主足不出户就可以享受到更加便利、优质的服务，极大地方便了业主的生活，提高了物业的服务管理水平，为物业、业主、周边商家构建一个线上、线下紧密结合的完整“社区生活圈”！
业主需求
设计理念
畅通云云社区以现代物业管理的角度审视每一项业务，提出标准化的业务流程，再将业务流程信息化，开发成为可以与实际业务融合在一起的信息化管理平台，积极稳妥地推进物业信息化建设，为业主提供社区信息、物业信息、家庭信息、物管信息在内的全方位的信息及物业服务，方便业主随时了解。
云社区包括固网端和APP端应用。APP端主要是面向广大业主的服务类应用，提供资讯、信息查询、居家生活、物业服务、便民商家等相关服务；同时 还为物业服务人员和商家提供了相关的服务和经营管理功能；固网端主要是物业管理端，管控整个系统的运营及审核、数据维护、用户角色授权等相关操作。
- 资源管理
针对园区的各类基础信息资源进行集中管理，如“园区、楼宇、房间、平面图、车位、客户资料”等；同时提供了各类信息的生成向导及数据导入功能，为物业管理园区提供了快速、完备的数据支持。
- 收费管理
支持收费项目的自定义设置，满足不同物业公司多样化的收费需求；通过自动计算并发送缴费通知、跟踪业主缴费情况、缴费信息查询、发送欠费通知等功能，使物业公司能够及时、全面的掌控园区整体收费情况。
- 物业服务
投诉、报修、表扬、便民服务、钥匙托管、访客通行等全方位的物业服务，提供全过程标准化、流程化的服务管理，及时处理客户提出的各种服务申请，加强物业与客户的沟通，提高客户满意度。
- 便民商家
以园区为中心，设置方圆半径，以地图方式搜索社区商家并登录商家服务主页查询产品、服务、优惠、促销信息。根据商家提供的服务，进行线上下单、线下送货、服务评价等全过程服务。
云社区App端
商家服务
- 为业主
以园区为核心，打造近距离的园区商圈电子服务能力，以地图方式搜索周边商家，根据商家提供的服务，业主可进行网上购物、网上订餐、网上预约等业务，让居民足不出户，享受优越、舒适的便利生活，为居民提供实惠及方便。
- 为商家
提供多渠道、立体式的产品、服务推广平台，商家通过平台发布产品、服务、促销信息，在线受理客户订单，辅以手机短信/微信提醒，低成本搭建电子商务平台，提升商家销售力。
